Política de Privacidade

Esta política explica como a SafeFlowAI trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Atualizada em 13/10/2026.

Quem é a controladora

SafeFlowAI, de Odara Ramôa, CNPJ 50.025.668/0001-61, Cabo Frio (RJ), atendimento 100% online para todo o Brasil. Contato para assuntos de privacidade: contato@safeflowai.com.br ou WhatsApp +55 22 99268-7228. Odara Ramôa responde pelo tratamento de dados.

Quais dados tratamos

• Quem pede a análise ou fala conosco: nome do negócio, nome, telefone e o conteúdo da conversa (por WhatsApp, formulário do site, Instagram ou Facebook).
• Dados públicos de negócios de beleza, como nome do negócio, endereço, telefone comercial, site e avaliações no Google, obtidos de fontes públicas (por exemplo, o Google Maps), para preparar a análise de presença digital e fazer contato comercial.
• Interações com os nossos perfis no Instagram e no Facebook: comentários e mensagens enviados à conta e o nome de usuário público de quem os envia.
• Clientes: dados de contrato, pagamento e nota fiscal, além das conversas de atendimento.

Para que usamos e em que base legal

• Responder pedidos e entregar a análise de presente (execução de procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V).
• Contato comercial com negócios de beleza (legítimo interesse, art. 7º, IX), sempre com a opção de pedir para parar.
• Executar contratos, receber pagamentos e emitir nota fiscal (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Segurança, prevenção a abusos e melhoria do atendimento (legítimo interesse).

Inteligência artificial

Parte do atendimento usa assistentes de inteligência artificial, e o conteúdo das conversas pode ser processado por fornecedores de IA contratados para essa finalidade. Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários ao serviço, como plataformas de mensagem e redes sociais (Meta: WhatsApp, Instagram e Facebook), Google, serviços de inteligência artificial, hospedagem em nuvem, pagamento, assinatura de contratos e emissão de nota fiscal, e com autoridades quando a lei exigir. Cada fornecedor trata os dados conforme as próprias políticas.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e conversas sem contrato: enquanto houver finalidade comercial, ou até a pessoa pedir exclusão ou pedir para parar.
• Dados de clientes: durante o contrato e pelos prazos exigidos em lei, como os fiscais.
• Depois desses prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento (art. 18 da LGPD). Para pedir, use os contatos acima ou a página de exclusão de dados.

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como controle de acesso e conexões protegidas.

Cookies

O site usa apenas o necessário ao funcionamento. Se passarmos a usar cookies de medição ou de publicidade, esta página será atualizada antes.

Mudanças nesta política

Quando houver mudança relevante, atualizamos esta página e a data no topo.